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到期取不了 保單查不到 這樣的保險“保險”嗎?


發(fā)布時間:2016-01-22

1存現(xiàn)金變成買保險真的劃算嗎?

現(xiàn)在在農(nóng)村,有些手頭寬裕的鄉(xiāng)親都選擇買保險的方式理財,但是在買之前一定要把保險的條例,賠付方式,等相關(guān)的東西一定要提前打聽清楚,以免碰到不必要的麻煩,最近荊州市江陵縣郝穴鎮(zhèn)有一位大姐,因?yàn)楸kU出了問題急得直哭啊。

聶大姐的家人得了腦瘤,現(xiàn)在急需用錢去做手術(shù),可一筆保險金現(xiàn)在卻取不出來了。2009年11月份的時候,聶大姐到中國銀行存錢,工作人員說買成保險比存成定期要劃得來,不僅比銀行利息高,每年還可以有分紅,于是,在銀行工作人員的推薦下,聶大姐就買了一份新華保險的分紅險,當(dāng)時說的是存5年。

 就這樣,聶大姐把6萬塊錢一次性的買成了保險,2010年的年底,她還收到了新華保險公司寄來的分紅通知單。

不管怎么說,看來分紅是真的,聶大姐心里也踏實(shí)多了。2014年11月份保險到期了,聶大姐拿著保單去取本息的時候,工作人員說現(xiàn)在不能取,讓她明年再來,為什么保險到期了還要再等一年取呢?聶大姐自己也沒搞清楚。不過多存一年就會多一年的利息和分紅,也不是什么壞事,聶大姐爽快的答應(yīng)了。

2糊涂大姐買的“糊涂”保險

到了去年11月26號,聶大姐再次到新華保險取本息,這次工作人員很爽快的答應(yīng)辦理,聶大姐交了身份證和保單的復(fù)印件,可是錢并沒有到位。

按照當(dāng)初保單的承諾,聶大姐可以一次性拿到本息七萬多塊錢,但是又等了一個月,這錢還是沒有到位。

聶大姐再找保險公司時,保險公司卻總是搪塞。

3記者跑腿 保單竟然查不到?!

為了給聶大姐幫忙,我們找到了新華保險江陵客戶服務(wù)中心,當(dāng)記者問到聶大姐保單的信息時,工作人員的話讓我們大吃一驚“她這個身份證輸進(jìn)去什么信息都沒有, 要問魏經(jīng)理”。

奇了怪了,明明買了六年的保險如今卻查不到保單信息,難道是系統(tǒng)出了問題嗎?隨后,我們電話聯(lián)系上了魏經(jīng)理。

魏經(jīng)理說:“我只是工作人員,不要找我,找公司。”

隨后,我們又來到了新華保險荊州中心支公司,和在江陵一樣,這里的電腦依然查不到聶大姐的任何保單信息。

4保單查不到 因?yàn)樯矸葑C號錄錯了

就在我們準(zhǔn)備進(jìn)一步了解聶大姐保單信息的時候,另一名工作人員過來阻止了我們的詢問,并且說這件事情他來處理。經(jīng)過簡單的溝通,這名工作人員說他姓李,是這里的銀代部經(jīng)理,至于為什么系統(tǒng)里查不到聶大姐的保單信息,是因?yàn)?年前工作人員錄入資料時出錯了。

這樣的解釋,未免太牽強(qiáng)了。不過,李經(jīng)理說聶大姐買的是等價型的保險產(chǎn)品,一次交費(fèi)中途不再續(xù)保,所以中途雙方就沒有再查過保單信息。而事情發(fā)生了,李經(jīng)理也承認(rèn)公司方確實(shí)存在問題。不過對于這份保險并不像聶大姐說的是5年險,而是分紅型的十年期險。

至于為什么聶大姐說是5年,李經(jīng)理表示,因?yàn)楫?dāng)初的業(yè)務(wù)人員已不在職,他也不清楚。

也就是說,如果聶大姐現(xiàn)在就把保費(fèi)取走的話,就要按照這張保險單上說的,只能按6年末的現(xiàn)金價值和相對年限的分紅來拿錢。但是聶大姐急需用錢做手術(shù),現(xiàn)在也只能盼著保費(fèi)能夠早點(diǎn)到帳了。

目前,保險公司已承諾下周二之前錢就會到帳。

編后:

又是買保險,又是保險公司出了問題。新華保險也是世界500強(qiáng),我們就納悶了,這500強(qiáng)的企業(yè),怎么總是在客戶的身上出問題呢?我不知道新華保險這么大的一個保險公司究竟把客戶的利益放在了什么位置,把自己的企業(yè)形象又放在了什么位置,不要讓這500強(qiáng)的稱號成了自己公司的絆腳石啊。

壟上行記者(荊軻 曹麗萍)報道

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